O presente artigo oferece uma análise sobre a cláusula de mediação prevista na Lei de Mediação e avalia os contornos da sua aplicabilidade aos contratos de adesão em relação de consumo. Compara alguns efeitos da adoção da cláusula compromissória arbitral e da cláusula de mediação. Analisa decisões das cortes brasileira e americana para lançar luz sobre a adoção da cláusula de mediação nessa temática. Propõe a reflexão sobre as possíveis consequências da adoção de empresas e consumidores a este novo instituto, na busca por eficiência, justiça e celeridade na resolução de conflitos.

1 Introdução -- 2 Cláusula de mediação -- 3 Contratos de adesão -- 4 Cláusula compromissória arbitral e os contratos de adesão -- 5 A cláusula de mediação e os contratos de adesão -- 6 Conclusão -- 7 Bibliografia