- 1. Un problema di "mentalità" o un problema di garanzie? - 2. Pregiudizi antichi e problemi attuali - 3. Le ADR nella prospettiva dell'analisi economica del diritto - 4. Verso una concezione europea della giustizia stragiudiziale - 5. Esperienze a confronto. Il "sistema arbitral de consumo" spagnolo, la "médiation" francese, l'Ombusdman assicurativo svizzero - 6. Le esperienze italiane - 7. Il superamento del divieto dell'arbitrato obbligatorio - 8. Lo sviluppo delle ADR e il ruolo dell'avvocato