Capítulo de livro

As ADRs - Alternative Dispute Resolutions- são formas de resolução de conflitos amplamente utilizadas nos Estados Unidos da América e na Europa. No Brasil as formas mais conhecidas de ADRs são a arbitragem, regulada pela Lei de arbitragem, Lei 9.307/96, a mediação e a negociação. As On-line Dispute Resolutions, ODRs, surgiram como solução para manter a resolução de conflitos on-line.