No momento em que se discute a regulamentação legal da atividade de mediação no Brasil, deve ser dada especial atenção à qualificação profissional que será exigida de quem exerça a função de mediador. Este deverá, essencialmente, ser uma pessoa apta a promover uma leitura psicológica do conflito, fundamentada na hermenêutica, que lhe permita abrir os sentidos de maneira a perceber o invisível que fomenta a discórdia e orientar as pessoas para melhor compreenderem seus sentimentos e os seus significados atrelados às circunstâncias da experiência do conflito. A eficiência da mediação dependerá da capacidade do mediador de identificar no conflito o início de um processo que visa, em seu resultado final, à obtenção de contentamento e que pode ser conduzido de maneira a harmonizar a relação dos litigantes.