A solução de conflitos relacionados à comercialização de energia elétrica é atividade duplamente desafiadora. Primeiramente, em razão da característica especial da comercialização, que não representa simplesmente o ato negocial de compra e venda de energia elétrica, mas também o atendimento a diversos normativos, regras e procedimentos que regulam as atividades dos agentes atuantes no setor elétrico. Em segundo lugar, porque os temas decorrentes dos conflitos podem conter elementos técnicos de tal complexidade e profundidade que exigem conhecimento amplo e diversificado do setor, além de especializado em relação a determinados aspectos.