Introdução – 1 Brevíssimas considerações sobre turismo – 1.1 Conceitos, âmbitos e dimensões – 1.2 Turismo e hospitalidade – 2 Meios consensuais de solução de conflitos ambientais – 2.1 Conceitos, particularidades, tipos e cabimentos – 2.2 Meios consensuais de solução de conflitos no Brasil – Panorama legal e prática – 3 Relato de caso. Búzios – Orla Viva: Construindo Consensos na Orla Bardot – Do mapeamento inicial do conflito ao pacto social – Projeto Orla Búzios – Considerações finais – Referências.